Online dienstverlening door banken, mediabedrijven, overheden en nutsbedrijven is nog niet volwassen. Als we de beleving van klanten en burgers tenminste serieus mogen nemen.
QIEW toont de werkelijkheid van uw online dienstverlening door de ogen van klanten en burgers. Compact en confronterend onderzoek volgens een geheel nieuw concept.
QIEW is ontstaan vanuit de observatie dat gevestigde dienstverleners beter kunnen presteren op het snijvlak van fysieke en online dienstverlening.